Dəstək
Savad ilə bağlı köməyə ehtiyacın varsa, bizə yaz — [email protected]. İş günlərində 24 saat ərzində cavab veririk; təhlükəsizlik şikayətlərinə növbədənkənar baxırıq.
Əməkdaşlıq, media və hüquqi məsələlər üçün: [email protected].
Yazarkən tətbiqin versiyasını əlavə et — Profil → Kömək və dəstək → Cihaz məlumatı bölməsindən kopyalaya bilərsən. Bu, bir neçə məktub yazışmasının qarşısını alır.
Hesab və giriş
Girə bilmirəm. Əvvəlcə e-poçtunu düzgün yazdığından əmin ol. Sonra Şifrəni unutmusan? düyməsinə bas — e-poçtuna 6 rəqəmli kod göndəririk. Kod gəlmirsə, spam qovluğuna bax; 5 dəqiqədən sonra da yoxdursa, bizə yaz.
Passkey nədir? Şifrəsiz giriş üsuludur: telefonun Face ID və ya Touch ID ilə səni tanıyır, biz isə heç bir şifrə saxlamırıq. Profil → Təhlükəsizlik bölməsindən əlavə edə bilərsən. Telefonunu itirsən, adi e-poçt və şifrə ilə girişin qalır.
Tətbiqi kilidləmək. Profil → Təhlükəsizlik → Tətbiq kilidi — tətbiqi hər açanda Face ID və ya Touch ID istəyir. Tapşırıqlar arasında keçid edəndə də ekran örtülür.
E-poçtumu dəyişmək istəyirəm. Hələ tətbiqdən edilmir — [email protected] ünvanına köhnə e-poçtundan yaz, dəyişək.
Tələbə təsdiqi
Niyə lazımdır? Savad yalnız tələbələr üçündür. Təsdiq nişanı digər istifadəçilərə göstərir ki, qarşı tərəf həqiqətən tələbədir — bu, platformanın təhlükəsizliyinin əsasıdır.
Necə işləyir? Tələbə vəsiqənin şəklini yükləyirsən. Komandamız əl ilə yoxlayır — avtomatik üz tanıma və ya avtomatik qərar yoxdur. Adətən 1–2 iş günü çəkir.
Rədd edilibsə. Ən çox rast gəlinən səbəblər: şəkil bulanıqdır, vəsiqənin müddəti bitib, ad hesabındakı adla uyğun gəlmir. Düzəldib yenidən göndərə bilərsən. Səbəb aydın deyilsə, bizə yaz.
Sənədim saxlanılırmı? Yoxlama bitdikdən sonra vəsiqənin şəkli silinir; yalnız «təsdiqlənib» statusu qalır.
Təhlükəsizlik, şikayət və bloklama
Şikayət etmək. İstənilən profil, elan və ya söhbətdə yuxarı sağdakı «…» düyməsi → Şikayət et. Şikayətlər anonimdir — qarşı tərəf sənin şikayət etdiyini görmür.
Bloklamaq. Eyni «…» menyusunda Blokla. Bloklanan istifadəçi səni axtarışda, elanlarda, tədbirlərdə və mənzil siyahısında görmür, sənə yaza bilmir. Bloklananların siyahısı: Profil → Bloklananlar.
Təcili hallar. Kimsə təhlükə yaradırsa və ya cinayət söhbəti gedirsə, əvvəlcə polisə (102) müraciət et, sonra bizə yaz. Belə məktubları növbədənkənar oxuyuruq.
Dələduzluqdan qorunmaq. Ödənişi tətbiqdən kənara çıxarmağı təklif edən, avans tələb edən və ya səni tələsdirən adamlara şübhə ilə yanaş. Görüşləri açıq və işıqlı yerlərdə təyin et.
Sifarişlər, ödənişlər və xidmətlər
Ödəniş necə gedir? Qiymət və ödəniş üsulu barədə razılaşma birbaşa sənlə xidmət göstərən arasındadır. Savad sizi tanış edir, pulu saxlamır.
Sifarişi ləğv etmək. Profil → Sifarişlər bölməsindən. Qarşı tərəfə xəbərdarlıq getsin deyə mümkün qədər tez et.
Xidmət göstərmək istəyirəm. Profil → Xidmətlərim — bacarıqlarını, qiymətini və portfelini əlavə et. Tələbə təsdiqi olan profillər daha çox müraciət alır.
Nəsə səhv getdi. Qarşı tərəf gəlmədisə, işi görmədisə və ya sənə pis davrandısa — şikayət et və bizə yaz. Təkrarlanan şikayətlər hesabın bağlanmasına səbəb olur.
Mənzil, tədbirlər və Chill Zone
Mənzil elanları. Elan verməzdən əvvəl ünvanı və qiyməti dəqiq yaz. Beh ödəməzdən əvvəl mütləq yerində gör — onlayn şəkil kifayət deyil.
Tədbirlər. Rəsmi nişanı olan tədbirlər universitet və ya təsdiqlənmiş təşkilatlar tərəfindən yaradılır.
Chill Zone anonimliyi. Anonim yazanda adın digər istifadəçilərə görünmür. Bu, digər istifadəçilər üçün anonimlikdir — qanun tələb edərsə və ya ciddi qayda pozuntusu araşdırılarsa, hesabla əlaqəni biz görə bilirik. Anonimlik təhqir və ya təhdid üçün icazə deyil.
Əlçatanlıq
Savad VoiceOver, Voice Control, böyük mətn (Dynamic Type), tünd rejim, azaldılmış hərəkət və yüksək kontrastı dəstəkləyir.
Tətbiqdaxili tənzimləmələr: Profil → Əlçatanlıq və Profil → Hərəkət — kontrastı artır, şəffaflığı azalt, toxunma sahələrini böyüt, animasiyanı tam söndür.
Ətraflı: savad.eu/app/accessibility.html. Hansısa ekranda maneə ilə qarşılaşsan, [email protected] ünvanına yaz — hansı ekran və hansı köməkçi texnologiya olduğunu yaz, düzəldək.
Məlumatların və hesabın
Məlumatlarımı istəyirəm. [email protected] ünvanına yaz — hesabındakı məlumatların nüsxəsini 30 gün ərzində göndəririk.
Hesabı silmək. Profil → Hesabımı sil. Silinmə dərhal başlayır və geri qaytarılmır: profilin, elanların, mesajların və şəkillərin silinir.
Məxfilik hüquqların. Məlumatlara giriş, düzəliş, silinmə və etiraz hüquqların var — Məxfilik Siyasətinin 10-cu bölməsi.
Bizimlə əlaqə
Kömək, hesab, təhlükəsizlik, əlçatanlıq: [email protected] — iş günlərində 24 saat ərzində cavab.
Əməkdaşlıq, universitetlər, media, hüquqi məsələlər: [email protected] — 2–3 iş günü.
Hər iki ünvana Azərbaycan, rus və ingilis dillərində yaza bilərsən.