Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператором персональных данных, описанных здесь, является TələbəHub — то есть мы решаем, какие данные собираются и как используются. По любому вопросу конфиденциальности пишите на [email protected] или через Профиль → Связаться с поддержкой в приложении.

2. Какие данные мы собираем

• Аккаунт и профиль: имя, email, университет, выбранный язык и пароль (пароль хранится только в виде защищённого хеша — в открытом виде мы его никогда не видим). Если вы предлагаете услуги, ваш профиль исполнителя также содержит указанные навыки, краткое описание, цены и загруженные фото портфолио.
• Публикуемый и отправляемый контент: заявки, объявления о жилье, анонсы мероприятий, сообщения в чате и прикреплённые к ним фото/PDF, ваши отзывы и оценки, а также обращения в поддержку.
• Активность: ваши бронирования и их статус, публикации в Чилл Зоне, просматриваемые категории и настройки уведомлений.
• Проверка: фото студенческого билета (как описано в разделе 3).
• Автоматически/технические: токен push-уведомлений, если вы их включите; и базовые серверные логи (IP-адрес, дата и время, выполненный запрос и возникшие ошибки) — их мы храним недолго для безопасной работы сервиса и устранения проблем.

Мы не собираем ваше точное местоположение (GPS). Когда вы вводите адрес мероприятия или жилья — это введённый вами текст, а не отслеживание устройства.

3. Проверка студенческого билета (чувствительные данные)

Чтобы сообщество оставалось настоящим и «18+», мы просим загрузить фото студенческого билета. Мы относимся к нему как к чувствительным данным:

• Фото хранится в отдельной приватной области, отдельно от публичного контента, и никогда не показывается другим пользователям.
• Сотрудник команды просматривает его вручную только чтобы подтвердить, что вы реальный студент старше 18 лет.
• Сразу после решения (одобрение или отказ) фото безвозвратно удаляется. Мы не храним копию и не выписываем вашу дату рождения, номер билета или иные детали.
• Мы сохраняем только: подтверждён ли аккаунт и дату этого решения.

Поскольку проверка ограничивает доступ, отзыв согласия на этот шаг означает, что вы не сможете пользоваться большей частью приложения.

4. Чилл Зона и анонимность

Чилл Зона — это неформальное пространство, где можно публиковать под своим именем или как «Анонимный студент». Даже анонимные публикации внутренне связаны с вашим реальным аккаунтом. Другие пользователи никогда не видят, кто стоит за анонимной публикацией. Эту связь видят только администраторы — и только чтобы разобрать жалобу, отреагировать на реальную угрозу безопасности или выполнить требование закона. Публикации, на которые пожаловались, просматриваются командой модерации.

5. Как мы используем данные

Мы используем ваши данные, чтобы:

• создавать и обслуживать ваш аккаунт и профиль исполнителя;
• студенты находили друг друга, общались, договаривались о бронированиях, публиковали жильё и мероприятия;
• отправлять ожидаемые вами уведомления и письма (подтверждение, сброс пароля, ответы, обновления бронирований, решения модерации) на выбранном вами языке;
• обеспечивать безопасность сообщества — разбирать жалобы, применять блокировки, удалять нарушающий контент, предотвращать мошенничество и злоупотребления;
• поддерживать надёжность и безопасность сервиса и диагностировать технические проблемы;
• соблюдать закон и отвечать на законные запросы.

Мы не используем ваши данные для сторонней рекламы и не продаём их.

6. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации мы опираемся на: исполнение договора с вами (предоставление приложения, на которое вы зарегистрировались); ваше согласие (для проверки студбилета и необязательных уведомлений); наши законные интересы (безопасность, надёжность и защита платформы от злоупотреблений); и юридические обязательства (когда закон требует хранить или раскрывать определённые данные).

7. С кем мы делимся

С другими студентами: ваш публичный профиль — имя, университет, описание исполнителя, перечисленные услуги и цены, оценки, опубликованные мероприятия и жильё — виден другим пользователям. Ваш email, сообщения в чате, студенческий билет и реальная личность за анонимной публикацией в Чилл Зоне — нет.

С поставщиками услуг (обработчиками), которые помогают нам работать, по договорам, ограничивающим их нашими инструкциями:

• Cloudflare — доставка контента, DNS, TLS-шифрование и защищённое соединение с нашими серверами;
• Expo (Expo Application Services) — доставка push-уведомлений на ваше устройство;
• Google Maps Platform — только когда вы пользуетесь картами или поиском адреса, для поиска мест.

Если мы добавим почтового или иного поставщика, он будет действовать как наш обработчик на тех же условиях. Мы не продаём ваши персональные данные и не делимся ими с рекламодателями. Мы можем раскрыть данные при действительном законном запросе или для защиты прав и безопасности пользователей.

8. Где хранятся и как передаются данные

Наши серверы и часть обработчиков могут находиться за пределами Азербайджана. При трансграничной передаче персональных данных мы принимаем разумные меры, чтобы они оставались защищёнными на уровне, описанном в этой политике.

9. Сколько мы храним

• Аккаунт и связанный с ним контент: пока аккаунт активен.
• Фото студбилета: удаляется сразу после решения о проверке (раздел 3).
• Серверные логи: хранятся недолго (обычно несколько дней) для безопасности и отладки, затем удаляются.
• После удаления аккаунта: персональные данные удаляются в течение 30 дней, кроме минимального набора записей, которые мы обязаны хранить по закону, для безопасности или разрешения споров.
• Жалобы и записи модерации: столько, сколько нужно для безопасности сообщества.

10. Ваши права

Согласно Закону Азербайджанской Республики «О персональных данных» (№ 998-IIIQ) и, если вы в ЕС/ЕЭЗ, GDPR, вы вправе:

• получить доступ к данным, которые мы о вас храним;
• исправить неверные или устаревшие данные;
• удалить аккаунт и данные (раздел 11);
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить данные в переносимом виде;
• отозвать согласие в любой момент (например, на уведомления);
• подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите на [email protected]. Мы ответим в разумный срок и можем сначала попросить подтвердить вашу личность.

11. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт и данные в любой момент через Профиль → Удалить мой аккаунт в приложении или на странице telebehub.com/legal/delete-account. Если не можете войти — напишите с почты аккаунта на [email protected], и мы всё сделаем. Удаление необратимо.

12. Как мы защищаем данные

Весь трафик между приложением и нашими серверами шифруется по HTTPS/TLS. Пароли хранятся только в виде «посоленного» хеша — никогда в открытом виде. Фото студбилетов лежат в приватной области, не отдаваемой публично, и стираются после проверки. Доступ сотрудников к персональным данным ограничен теми, кому он нужен для работы и модерации сервиса.

13. Дети и возраст

TələbəHub предназначен для студентов вузов и не рассчитан на лиц младше 18 лет. Проверка билета служит именно для этого. Если мы узнаем, что храним данные о лице младше 18 лет, мы их удалим.

14. Файлы cookie и аналитика

Мобильное приложение не использует рекламные cookie или сторонние рекламные трекеры. Этот сайт использует только то, что необходимо для показа запрошенных страниц.

15. Изменения этой политики

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату вверху, а о существенных изменениях сообщим в приложении. Продолжая пользоваться TələbəHub после изменения, вы принимаете обновлённую политику.

16. Связаться с нами

Вопросы, запросы или жалобы по конфиденциальности? Напишите на [email protected] или используйте Профиль → Связаться с поддержкой в приложении. Мы читаем каждое сообщение.